LA NOSTRA FILOSOFIA DEL BENESSERE
Il modulo è valido per l’attivazione della garanzia di un singolo prodotto.
Benvenuti nel Modulo Attivazione Garanzia
GARANZIA E NORMATIVA
La presente garanzia integra e non sostituisce i diritti riconosciuti al consumatore dal D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).
DURATA DELLA GARANZIA
La garanzia decorre dalla data del documento fiscale di acquisto ed è composta da:
- 2 anni di Garanzia Legale di Conformità ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo);
- 3 anni di Garanzia Commerciale Rinaldi Italian Bed System a scalare.
L’estensione commerciale è attivabile tramite registrazione entro 30 giorni dall’acquisto, compili correttamente il modulo presente in questa pagina del sito.
COSA SI INTENDE PER GARANZIA
La garanzia Rinaldi Italian Bed System è l’espressione concreta della qualità e dell’attenzione con cui ogni nostro prodotto viene progettato e realizzato.
Si applica alla riparazione o sostituzione del prodotto, o dei singoli componenti, qualora vengano riconosciuti difetti di fabbricazione o anomalie nei materiali di produzione.
Ogni intervento in garanzia è pensato per tutelare il valore del tuo sistema di riposo, garantendo nel tempo gli standard qualitativi che contraddistinguono la collezione Rinaldi Italian Bed System.
La garanzia non copre invece danni derivanti da uso improprio, mancata cura del prodotto o qualsiasi condizione non riconducibile a difetti originari di produzione.
INTERVENTI NEI PRIMI 24 MESI
Nei primi 24 mesi, previa verifica tecnica, il prodotto verrà riparato o sostituito senza costi per il consumatore.
Qualora non riparabile, potrà essere sostituito con prodotto identico o equivalente.
GARANZIA COMMERCIALE A SCALARE
Dal terzo al quinto anno la Garanzia Commerciale Rinaldi Italina Bed System prevede un riconoscimento economico progressivamente ridotto sul valore del prodotto.
La percentuale di copertura viene applicata sull’importo effettivamente pagato in fattura al momento dell’acquisto e viene utilizzata come contributo per l’acquisto di un nuovo prodotto sostitutivo.
- 3° anno: 70% del valore di acquisto
- 4° anno: 50% del valore di acquisto
- 5° anno: 30% del valore di acquisto
Il riconoscimento economico viene determinato previa verifica tecnica del prodotto.
GUANCIALI E TOPPER
Guanciali e topper Rinaldi sono progettati con la stessa attenzione ai materiali e alla qualità che contraddistingue l’intero sistema di riposo.
Sono coperti da 24 mesi di Garanzia Legale di Conformità ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).
Eventuali difetti o non conformità vengono gestiti nel rispetto delle condizioni previste dal Codice del Consumo.
VALIDITÀ DELLA GARANZIA
Per accedere alla garanzia è necessario:
- conservare il documento fiscale;
- mantenere integra l’etichetta identificativa;
- utilizzare il prodotto secondo le istruzioni;
- consentire verifica tecnica del difetto;
- presentare il prodotto in condizioni idonee alla valutazione.
ESCLUSIONI DELLA GARANZIA
La garanzia non copre danni o anomalie derivanti da:
- prodotti privi di ricevuta fiscale;
- prodotti manomessi o modificati da terzi non autorizzati;
- mancanza dell’etichetta originale di rintracciabilità;
- danni da trasporto o movimentazione non contestati al momento della consegna;
- mancato rispetto delle istruzioni d’uso e manutenzione;
- mancata osservanza delle indicazioni di lavaggio;
- prodotti non in perfette condizioni igieniche (sporco, muffe, materiale organico);
- difetti da sovraccarico;
- difetti da piegamento, arrotolamento o posizionamento verticale di materassi a molle;
- difetti dovuti a normale usura;
- cambiamenti cromatici delle componenti in foam, memory o lattice dovuti a ossidazione naturale;
- fenomeni di ossidazione fisiologici (ingiallimento dei materiali nel tempo);
- deterioramenti causati da agenti esterni (fuoco, acqua, vapore, ecc.);
- utilizzo del materasso su un piano letto non adeguato;
- insoddisfazione soggettiva sulle prestazioni o caratteristiche del prodotto;
- minime variazioni di portanza o tempi di recupero della forma;
- variazioni delle misure nominali entro tolleranze;
- fisiologici assestamenti delle imbottiture;
- abbassamenti o avvallamenti del piano di riposo entro i parametri di tolleranza;
- formazione di pilling del tessuto;
- migrazione di colori da tessuti esterni.
DIMENSIONI E TOLLERANZE
Il materasso, essendo un prodotto imbottito e realizzato con materiali elastici e deformabili, può presentare lievi variazioni rispetto alle misure nominali dichiarate.
Tali variazioni sono fisiologiche e rientrano nelle tolleranze previste dalla Norma Europea UNI EN 1334, riferimento tecnico per i sistemi letto.
Per questo motivo, le differenze dimensionali non costituiscono difetto di conformità.
TOLLERANZE NEI DISCOSTAMENTI DALLE MISURE NOMINALI
Le tolleranze variano in funzione della destinazione d’uso del materasso:
▪ MATERASSO DA INSERIRE IN LETTO O STRUTTURA CONTENITIVA
(caso in cui il prodotto deve entrare in un vano o giroletto)
- lunghezza: -2 cm
- larghezza: -2 cm
- altezza: ±1 cm oppure 10% del valore nominale (a seconda del valore minore)
▪ MATERASSO DA PORRE SU RETE O BASE LETTO
(caso in cui il prodotto viene appoggiato su supporto)
- lunghezza: ±2 cm
- larghezza: ±2 cm
- altezza: ±1 cm oppure 10% del valore nominale (a seconda del valore minore)
Le tolleranze indicate rientrano nei normali margini tecnici dei materiali utilizzati e non compromettono in alcun modo le prestazioni, il comfort o la funzionalità del prodotto.
ASSISTENZA CLIENTI
📞 +39 349 339 4835
📧 quality@rinaldiservice.it
Grazie per aver scelto Rinaldi Italian Bed System.
Da oltre sessant’anni trasformiamo la tradizione del Made in Italy in un’esperienza quotidiana di comfort, qualità e benessere autentico.
